NANNIES AT NIGHT ALGEMENE VOORWAARDEN OUDERS/VERZORGERS Augustus 2019 Nannies at Night, gevestigd 1053 LK te Amsterdam (KvK-nummer: 70551413) Overwegende dat: -Nannies at Night bemiddelt bij de totstandkoming van een nader te sluiten bemiddelingsovereenkomst (“Overeenkomst”) tussen de ouder(s) en/of voogd(en) en/of verzorger(s) (“Ouder”) en oppas (‘Nanny’). Op basis van deze nader te sluiten Overeenkomst wordt, op verzoek van de Ouder eenmalig of meermalig een Nanny ter beschikking gesteld door Nannies at Night die Oppasdiensten voor hun kind(eren) verzorgt. -De Nanny en Nannies at Night uitdrukkelijk niet de bedoeling hebben om ter zake van de door de Nanny te leveren oppasdiensten een arbeidsovereenkomst te sluiten. Artikel 1. Definities In deze voorwaarden wordt onder de volgende definities het volgende verstaan: a. Nannies at Night: eenmanszaak, gevestigd te 1053 KL te Amsterdam, bekend onder het KvK nummer: 70551413. b. Ouder: de Ouder(s) en/of voogd(en) en/of verzorger(s) die gebruik maakt/maken van de diensten van Nannies at Night en als zodanig zijn geregistreerd in de administratie van Nannies at Night. c. Nanny: de persoon die door tussenkomst van Nannies at Night oppaswerkzaamheden verricht of gaat verrichten voor de Ouder. d. Nanny-aanvraag: door de Ouder bij Nannies at Night ingediend verzoek voor het vinden van een Nanny door middel van het aanmeldformulier te downloaden op de website van Nannies at Night. e. Overeenkomst: een nader, tussen Ouder en Nannies at Night, te sluiten bemiddelingsovereenkomst die strekt tot het leveren van Oppasdiensten f. Match: een koppeling tussen de Ouder en Nanny, die tot stand is gekomen door bemiddeling van Nannies at Night en waarna Oppasdiensten door de Nanny zullen worden geleverd aan de Ouder. g. Netwerk: alle gezamenlijk bij Nannies at Night geadministreerde Nannies , waar door Nannies at Night een beroep op wordt gedaan met betrekking tot bemiddeling tussen Nanny en Ouder indien deze laatste een verzoek voor Oppas Werkzaamheden doen. h. Oppasdienst: het oppassen op het kind van de Ouder die staat ingeschreven bij Nannies at Night i. Aanmeldformulier: de Nanny schrijft zich in bij Nannies at Night door gebruik te maken van het daarvoor bestemde aanmeldformulier dat zij ontvangen van Nannies at Night of heeft kunnen downloaden van de website van Nannies at Night. Artikel 2. Algemeen 2.1 De Ouder moet zich via het officiële Aanmeldformulier inschrijven om geregistreerd te worden bij Nannies at Night. 2.2 De inschrijfkosten bedragen éénmalig 95 euro. Dit is inclusief kennismaking bij het gezin thuis. 2.3 De Ouder geeft minimaal 7 dagen van te voren aan Nannies at Night door op welke nachten zij een Nanny nodig heeft. Indien zij op vaste basis een Nanny nodig heeft, dan wordt dit ook doorgegeven. Dit kan per mail naar: joanne@nanniesatnight.com of telefonisch. 2.4 De Nanny neemt verantwoording voor het achterlaten van het huis in dezelfde staat als waarin zij het aantrof. Indien hierover klachten zijn, kan contact worden opgenomen met Nannies at Night. 2.5 Een Ouder zal niet, zonder medeweten van Nannies at Night afspraken inplannen met een Nanny die Oppasdiensten levert in dienst van Nannies at Night 2.6 Nannies at Night biedt nachten aan van minimaal 7 uur per nacht. 2.6.1 Nannies at Night biedt avonden aan van minimaal 3 uur per avond. 2.7 Nannies at Night biedt drie soort nannies aan: nannies, en senior en pro nannies. 2.7.1 Bij de drie soorten nannies gelden de volgende tarieven op basis van 1 baby <2 jaar 2.7.2 Bij een tweede baby <2 jaar geldt 4 euro extra. Artikel 3. Aansprakelijkheid en verzekeringen 3.1 Nannies at Night is tijdens de Oppasdienst niet verantwoordelijk voor enige schade, van welke aard dan ook (waaronder, maar niet beperkt tot directe en indirecte schade, immateriële- dan wel materiële schade) die voortkomt uit ongevallen die veroorzaakt zijn door kinderen, de Nanny dan wel derden. De Ouder en de Nanny zijn zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een verzekering tegen wettelijke aansprakelijkheid en ongevallen tijdens de Oppasdienst. 3.2 De Oppasdienst is voor zowel de Ouder als voor de Nanny op eigen risico. 3.3 Zowel de Nanny als de ouder(s) vrijwaart Nannies at Night voor enige aansprakelijkheid voortkomend uit schade veroorzaakt door de Nanny (als bedoeld onder 3.1); de Nanny is verantwoordelijk voor eigen handelen tijdens de Oppasdienst en zal veroorzaakte schade zelf vergoeden aan de Ouders. 3.4 Nannies at Night is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enigerlei afspraken die de Ouder en de Nanny onderling maken. Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst 4.1 Nannies at Night bemiddelt bij het tot stand brengen van een of meerdere overeenkomsten die strekken tot het leveren van Oppasdiensten aan te gaan door de Ouder en de Nanny. Artikel 5. Betalingen 5.1.a De Nanny krijgt een vast bruto uurtarief van 11 euro bij 1 kind. Bij een meerling krijgt de Nanny 4 euro extra per kind. 5.1.b De Senior Nanny krijgt een vast bruto uurtarief van 13 euro bij 1 kind. Bij een meerling krijgt de Senior Nanny 4 euro extra per kind. 5.1.c De Pro Nanny krijgt een vast bruto uurtarief van 17 euro bij 1 kind. Bij een meerling krijgt de Pro Nanny 4 euro extra per kind. 5.2 Nannies at Night is niet verantwoordelijk voor de daadwerkelijke uitbetaling voor de Oppasdienst die plaatsvindt tussen Nanny en Ouder. Het is aan de Ouder te bepalen of dit contact, per bankoverboeking of anders plaatsvindt tegen een tijdstip onderling met de Nanny overeengekomen. 5.3 De Nanny werkt volgens de Wet Dienstverlening aan Huis. De nader te sluiten overeenkomst tussen Nanny en Ouder zal dan ook voldoen aan de wettelijke vereisten die de Wet Dienstverlening aan Huis stelt. Voor meer informatie hierover kunnen de Ouders terecht bij de Belastingdienst, specifiek “De Wet Dienstverlening aan huis”. 5.4 Voor de Ouder die een factuur ontvangt, geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders is overeengekomen. 5.5 Eind van de maand stuurt Nannies at Night een overzicht van de geboekte nachten en een factuur met de betreffende boekingskosten. 5.6 Indien de factuur niet binnen de termijn is betaald, ontvangt de Ouder een betalingsherinnering met het verzoek te betalen. 5.7 Nannies at Night is gerechtigd om twee weken na de betalingsherinnering incassokosten te berekenen. Artikel 6. Annulering 6.1 In geval van ziekte meldt de Nanny dit telefonisch vóór 12.00u ’s middags op de dag van de ingeplande Oppasdienst aan Nannies at Night. Indien zij een oppasdienst op vaste basis heeft, dan doet zij eenzelfde melding aan de Ouder. 6.2 De Ouder dient minimaal twee weken van tevoren aan te geven als de Ouder de dienst wil annuleren bij een oppasdienst op vaste basis. 6.3 Bij een geboekte nacht kan de Ouder minimaal 48 uur voor aanvang van de dienst, de dienst kosteloos annuleren. Indien de Ouder een Oppasdienst minder dan 48 uur van tevoren annuleert, dan betaalt zij de Nanny minimaal drie uur uit. Het doorgeven van annulering dient zowel aan de Nanny als aan Nannies at Night te gebeuren. Artikel 7. Privacy 7.1. Nannies at Night houdt een database bij waarin gegevens van de Ouders zijn opgenomen. De Ouder geeft toestemming voor de registratie van diens gegevens in voornoemde database. De gegevens zullen vertrouwelijk worden behandeld en zullen niet worden verspreid of voor andere doeleinden worden gebruikt dan die betrekking hebben op de levering van Oppasdiensten. 7.2. Bij inschrijving geeft de Ouder persoonlijke gegevens op. De Ouder geeft Nannies at Night hierbij toestemming de persoonsgegevens te gebruiken om: haar dienstverlening uit te oefenen, haar dienstverlening verder te optimaliseren en de Ouder te informeren over Nannies at Night 7.3 Er zal een dossier worden aangelegd per gezin waarvoor Oppasdiensten worden verzorgd inclusief alle relevante informatie. Dit dossier wordt doorgestuurd naar de Nanny, zodat zij de beschikking heeft over alle relevante informatie betrekking hebbend op de door haar uit te voeren oppasdienst. Artikel 8. Wijziging algemene voorwaarden 8.1. Nannies at Night behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde voorwaarden op de bestaande overeenkomsten van toepassing te verklaren. Nannies at Night zal de wijziging tijdig bekend maken aan Ouder(s). De wijzigingen treden 30 dagen na de bekendmaking per email in werking. 8.2. Indien de Ouder niet akkoord gaat met enigerlei wijziging van onderhavige algemene voorwaarden, dan kan zij tot de datum waarop de nieuwe algemene voorwaarden van kracht zullen worden de overeenkomst per direct beëindigen. Artikel 9. Overige bepalingen 9.1 De Nanny gaat op verantwoorde wijze om met privégegevens van en privéaangelegenheden die plaatshebben binnen het oppasgezin. Het maken van foto’s en/of video’s en het verspreiden daarvan op internet (met name social media, zoals Facebook, Instagram en Twitter) is nadrukkelijk niet toegestaan. 9.2 Het is verboden om in het bijzijn van de kinderen te roken of andere (verdovende) middelen te gebruiken (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot alcohol en enige vorm van cannabis of andere drugs). 9.3 Het is de Nanny niet toegestaan om personen mee te nemen of langs te laten komen tijdens het verrichten van de Oppasdienst. 9.4 De Ouder zal van eventuele conflicten die zij heeft met de Nanny en/of ontevredenheden die zij ervaart, direct melding doen aan Nannies at Night. 9.5 Indien Nannies at Night van mening is dat de Nanny haar werkzaamheden niet naar behoren uitvoert of heeft uitgevoerd, dan zal er een gesprek plaatsvinden tussen beide partijen. Indien Nannies at Night van mening blijft dat de Nanny niet naar behoren functioneert, dan zal de bestaande overeenkomst eenzijdig door Nannies at Night kunnen worden beëindigd, zonder inachtneming van een opzegtermijn en/of schadevergoeding. 9.6 De Nanny is puur en alleen verantwoordelijk voor de geregistreerde kinderen. Dit betekent dat wanneer er een ‘niet geregistreerd’ kind onder het toezicht van de Nanny wordt gezet, de Ouder van dit kind altijd eindverantwoordelijke is. Artikel 10. Boete clausule 10.1. Indien de Nanny rechtstreeks (dat wil zeggen zonder tussenkomst en medeweten van Nannies at Night) Oppasdiensten verricht bij een Ouder of bij de kennissenkring van de Ouder, dan is de Nanny per oppasdienst (die niet verricht wordt door een Nanny van Nannies at Night ) aan Nannies at Night een boete van EUR 500,- verschuldigd. Artikel 11. Toepasselijk recht 11.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen resulterend uit of betrekking hebbend op deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Arrondissement Amsterdam.
Privacyverklaring Nannies at Night 01-07-2019 Nannies at Night gevestigd aan de Bilderdijkstraat 51-1, 1053 KL te Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Inhoud Contactgegevens Persoonsgegevens die wij verwerken Waarom Nannies at Night gegevens nodig heeft Hoe lang Nannies at Night jouw gegevens bewaart Delen met anderen In kaart brengen websitebezoek Google analytics Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen Hoe wij persoonsgegevens beveiligen 1. Contactgegevens: Postadres: Bilderdijkstraat 51-1, 1053 KL Amsterdam Vestigingsadres: Boven de Balie, Kleine-Gartmanplantsoen 10, 1017 RR Amsterdam Inschrijvingsnummer handelsregister Kamer van Koophandel: 70551413 Telefoon: +31 (0) 618461581 (Joanne van Altena) E-mailadres: info@nanniesatnight.com Website van Nannies at Night: https://www.nanniesatnight.com Joanne van Altena is de Functionaris Gegevensbescherming van Nannies at Night zij is te bereiken via info@nanniesatnight.com 2. Persoonsgegevens die wij verwerken: Nannies at Night verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf bij het invullen van een contactformulier op de website aan Nannies at Night verstrekt. Nannies at Night kan de volgende persoonsgegevens verwerken: Gezinnen: Voor- en achternaam Voor- en achternaam kinderen Geboortedatum kinderen Geslacht kinderen Bijzonderheden kinderen (rondom gezondheid, bevalling, geboorte) Adresgegevens Telefoonnummers E-mailadres Via welk contact je bij ons bent gekomen Afgenomen diensten Abonnementsgegevens Nanny’s: Voor- en achternaam Adresgegevens Telefoonnummer E-mailadres Je CV De opleiding die je volgt Je polisnummer aansprakelijkheidsverzekering Contactgegevens van 2 referenties Noodnummer Via welk contact je bent gekomen Algemeen: Je Ip-adres Gegevens over jouw activiteiten op onze website Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk) 3. Waarom Nannies at Night gegevens nodig heeft Nannies at Night verwerkt uw persoonsgegevens om telefonisch contact met u op te kunnen nemen als u daar om verzoekt, en/of om u schriftelijk (per e-mail) te kunnen benaderen indien u telefonisch onverhoopt niet bereikt kunt worden. Daarnaast kan Nannies at Night uw persoonsgegevens gebruiken in het kader van het uitvoeren van een met u gesloten overeenkomst van opdracht, doorgaans bestaande uit de diensten die Nannies at Night aanbiedt; het maken van een juiste match tussen gezin en Nanny. Verder verwerkt Nannies at Night jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen: Het uitvoeren van de aanvraag Het afhandelen van jouw betaling Verzenden van onze nieuwsbrief Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten Het doen van marktonderzoek en marketing- en verkoopactiviteiten (ook na beëindiging van het contract) ten behoeve van de dienstverlening en de verkoop van producten en diensten van Nannies at Night. Nannies at Night analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren. Nannies at Night verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte. Daarnaast zijn er nog de gegevens die de nanny’s nodig hebben om goede zorg te kunnen leveren. Hierbij is een deel van de persoonsgegevens nodig, bijvoorbeeld je naam, telefoonnummer, adres en specifieke gegevens van jouw kinderen. Telefoonnummer en email adres versturen we alleen met uitdrukkelijke toestemming. Daarnaast hebben de nanny’s ook gegevens nodig over de hulpvraag en thuissituatie zodat ze goed weten wat zij moeten doen. Een deel van de zorginformatie verandert over tijd. Nannies at Night en de nanny’s houden elkaar op de hoogte via whatsapp en email. Zo zorgen wij ervoor dat iedereen die bij de zorg van jouw kinderen betrokken zijn op de hoogte gebracht kunnen worden hoe de nachten verlopen en eventuele potentiële risico’s kunnen worden gesignaleerd. De nanny’s zijn goed geïnstrueerd over wat wel en niet over whatsapp mag worden gecommuniceerd. Er zal dan ook geen privacy gevoelige informatie in worden opgenomen die niet tot doel heeft de zorg te verbeteren. 4. Hoe lang Nannies at Night jouw gegevens bewaart Nannies at Night bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Zo worden al de bij 2. genoemde persoonsgegevens bewaard, tot zeven jaar na beëindiging van de dienstverlening. Daarna worden de gegevens binnen één jaar onherleidbaar geanonimiseerd. 5. Delen met anderen Nannies at Night verstrekt uw persoonsgegevens alléén aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Uitsluitend de medewerkers in dienst van Nannies at Night die daartoe zijn aangewezen door Nannies at Night en die voor het uitoefenen van hun werk toegang nodig hebben tot deze gegevens. Nannies at Night maakt gebruik van leveranciers (te noemen: Mailchimp, Strikingly, MoneyMonk, Google Drive) die in principe ook bij deze gegevens kunnen; dit is overeenkomstig met de AVG afgedekt in verwerkersovereenkomsten. 6. In kaart brengen websitebezoek Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken Op de website van Nannies at Night worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van uw computer, het tijdstip van opvraging en gegevens die uw browser meestuurt. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Nannies at Night gebruikt deze informatie om de werking van de website te verbeteren. Deze gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd en worden niet aan derden verstrekt. 7. Google analytics Nannies at Night maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken. De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van uw computer (IP-adres), overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie. Je treft ook het privacybeleid van Google Analytics hier aan. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan Nannies at Night te kunnen verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Nannies at Night heeft hier geen invloed op. Nannies at Night heeft Google geen toestemming gegeven om via Nannies at Night verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten. 8. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Nannies at Night en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@nanniesatnight.com. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen 1 week, op jouw verzoek . 9. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen Nannies at Night neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De website van Nannies at Night maakt gebruik van een betrouwbaar SSL Certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met Nannies at Night via info@nanniesatnight.com