- Nannies at Night
Leuk dat je interesse hebt in onze Nannies!
De meeste ouders zullen het beamen: het is niet altijd even makkelijk om de zorg voor je kindje uit handen te geven. Daarom staan we bij Nannies at Night voor een goede klik en persoonlijk contact, zodat je weet waar je aan toe bent. En aangezien onze nannies zelf het allerbeste kunnen vertellen wie ze zijn, stellen we je hier voor aan onze toppers.
Even voorstellen: onze nanny Liselotte (26) -Senior Nanny bij Nannies at Night
Via via
‘Het is alweer een aantal jaar geleden dat ik bij Nannies at Night terecht ben gekomen’, vertelt Liselotte. ‘Mijn zus Marilou werkte als nacht nanny en vertelde me dat het echt wat voor mij zou zijn. Ik heb een enorme liefde voor kinderen, en bovendien jarenlange ervaring met oppassen. Ik heb het advies van mijn zus ter harte genomen en me aangemeld’. In die periode had Liselotte het eigenlijk al best druk. ‘Naast mijn werk als nachtnanny studeerde ik aan het Hout- en Meubileringscollege’, zegt ze. ‘Inmiddels ben ik mijn eigen naaiatelier begonnen en produceer ik kleding voor een duurzaam slow fashion-bedrijf in Amsterdam’.
Bezige bij
Maar dat is niet het enige waar deze bezge bij haar dagen mee vult. ‘Mijn werk als nachtoppas heeft mij echt geïnspireerd. De ervaring die ik heb opgedaan met pasgeboren baby’s heeft me doen inzien dat er zoveel mogelijk is in de zorg postpartum, maar ook in het begeleiden van een stel naar de bevalling toe’. Daarom begint Liselotte in januari aan een opleiding tot Doula, zodat zij ondersteuning kan bieden tijdens de zwangerschap, de bevalling en de periode daarna.
“Ik voel oprecht liefde voor het nieuwe leven in mijn armen. Daarom gaat het werken als nachtoppas me zo goed af.”
Waardevol werk
Werken als nacht nanny vind Liselotte erg speciaal. ‘Je komt terecht in bijzondere thuissituaties, namelijk in gezinnen waarin net een geweldig nieuw leventje verwelkomd wordt’, zegt ze. ‘Voor mij is het elke keer weer waardevol om hier deel van uit te mogen maken.’ Met haar inzicht en visie kan zij namelijk ondersteuning bieden die soms hard nodig is. ‘Door ‘s nachts op te passen, help ik de gezinnen om de eerste weken of maanden wat rustiger te laten verlopen. Het grootste voordeel daarvan is natuurlijk dat (jonge) ouders net even wat extra ruimte en rust krijgen om er overdag optimaal voor hun kleintje te zijn.’
Als gegoten
Sommige ouders vinden het erg spannend om de zorg ‘s nachts uit handen te geven. Als Liselotte ze dan gerust moet stellen, komen haar geduld en intuïtie heel goed van pas. ‘Toen mijn zus me vroeg hoe het kwam dat het werken als nachtoppas me zo makkelijk afging, antwoordde ik meteen dat ik oprecht liefde voel voor het nieuwe leven in mijn armen’, lacht ze. ‘Dat voelt een kindje natuurlijk ook. Dat maakt uiteindelijk dat zowel ouders als kind zich veilig en geborgen voelen, ondanks dat ik in het begin heel erg nieuw en onbekend ben in hun leven’.
Even voorstellen: onze nanny Jade (31) - Senior en Pro Nanny bij Nannies at Night
Al jaren werkzaam
Jade is een van onze allereerste nannies: al sinds de beginfase van Nannies at Night hoort ze bij ons team. Naast haar werk als nachtnanny is ze vijfdejaars geneeskundestudent en loopt ze dus haar coschappen. Voordat ze geneeskunde ging studeren, heeft ze ook al een studie pedagogiek afgerond. ‘Daar heb ik veel kennis en ervaring opgedaan wat betreft het werken met jonge kinderen’, vertelt ze.
Vertrouwen is het allerbelangrijkst
Het werken in de nacht vindt Jade niet zwaar. ‘Ik probeer het altijd zo te plannen dat ik de volgende dag wat slaap kan inhalen. Bovendien vind ik het niet zo erg om veel wakker te worden in de nacht’. Veel belangrijker vindt ze het om vertrouwen te creëren. ‘Als een kindje veel huilt, laat ik me niet verleiden tot stress, maar blijf ik kalm. In de ochtend vertel ik ook altijd uitgebreid hoe de nacht is geweest: tijden van voeding en luiertjes, maar ook de inhoud van de luiers, of het kindje ergens last van heeft, of bijvoorbeeld veel lucht binnenkrijgt door een verkeerd flesje. Ik vind het fijn om een vertrouwensband te hebben met de ouders’.
‘‘Het baby’tje wordt met nieuw geduld en nieuwe energie verzorgd. Dat is vooral fijn als de ouders er echt even doorheen zitten’’
Open en eerlijk
‘Contact opbouwen met een gezin en een kind is het leukste aan mijn werk als nachtoppas’, vertelt Jade. ‘Je maakt toch deel uit van een intiem stukje zorg binnen een gezin. En ondanks dat veel ouders het spannend vinden om hun grootste bezit aan haar toe te vertrouwen, hoort ze regelmatig dat ze veel vertrouwen uitstraalt. ‘Ik probeer zo open en eerlijk mogelijk te zijn. Ik vertel altijd dat als ik me zorgen maak, of iets niet meer weet, ik de ouders wakker zal maken. Dit gebeurt echter zelden, maar draagt wel bij aan onze vertrouwensband.’
Nieuw geduld, nieuwe energie
Een goede nachtoppas is volgens Jade serieus, betrouwbaar, open en kalm. ‘Oppassen op een baby vergt zorgvuldigheid. Ook merk ik dat mijn kalme karakter wordt gewaardeerd door ouders en baby’tjes, en vind ik het een compliment als zij hierdoor geheel ontspannen de nacht doorkomen.’ En dat is niet alleen voor de ouders heel erg fijn. ‘Ook het baby’tje wordt weer even met nieuw geduld en nieuwe energie verzorgd’, zegt Jade. ‘Dat is vooral fijn als de ouders er echt even doorheen zitten. Zij leren mij als nanny goed kennen en krijgen zo ook veel inzicht in de zorg die hun kindje van mij krijgt.’
Even voorstellen: onze nanny Lilian (58) - Senior en Pro Nanny
Het begon als een grapje
Naast haar werk als nacht nanny is Lilian is kinderverpleegkundige. Ze heeft het er dus maar druk mee: ze draait dag-, avond- en nachtdiensten, geeft zwangerschapscursussen aan stellen vanuit de Vereniging Samen Bevallen, en was tot kort geleden ook nog docent babymassage. Ze lacht als we haar vragen hoe ze bij Nannies at Night terecht is gekomen. ‘Een collega in het ziekenhuis maakte eens een grapje dat we altijd nog als night nanny konden gaan werken,’ vertelt ze. ‘Ik had er nog nooit van gehoord, maar ben meteen gaan Googlen en kwam bij Nannies at Night terecht. Gezien mijn leeftijd en onregelmatige werktijden checkte ik eerst of het wat voor mij zou zijn, maar na een leuk en gezellig kennismakingsgesprek ben ik meteen begonnen als night nanny’.
Zwaar? Nee hoor!
In haar werk als nachtoppas vindt Lilian vooral het werken met baby’s geweldig. ‘Ik ben gek op die kleintjes. Hun geluidjes, hun mimiek… Het vasthouden van zo’n prachtig wezentje blijf ik bijzonder vinden. Zelfs na 36 jaar’. Ook vindt ze het speciaal om telkens weer in huis te komen in de intieme situatie van een gezin. Maar is het werken in de nachten niet ook zwaar? ‘Ik kan er minder goed tegen dan vroeger’, vertelt Lilian. ‘Maar zwaar? Nee, dat niet. Ik slaap wel licht en weinig, maar ik kan ‘s morgens thuis gewoon nog even naar bed, afhankelijk van de diensten die ik heb.’
“Hun geluidjes, hun mimiek… Het vasthouden van zo’n prachtig wezentje blijf ik bijzonder vinden. Zelfs na 36 jaar.”
Zorgen voor vertrouwen
Tijdens een nachtje oppassen vindt Lilian het natuurlijk essentieel dat zij de baby op de juiste manier verzorgt. Maar ze wil vooral ook dat de ouders krijgen waar ze om hebben gevraagd: een goede nachtrust, een helpende hand en eventueel zelfs tips als ze daar behoefte aan hebben. ‘De ouders moeten mij kunnen vertrouwen. Het is aan mij om te zorgen dat ze dat ook doen,’ zegt Lilian. ‘Dat doe ik door mij open te stellen en te vragen hoe het met hen en de baby gaat. Meestal vertellen ouders zelf over het ritme dat zij hanteren. Ik laat dan merken dat ik alles wil doen zoals zij het wensen, maar ook dat ik zelf kennis van zaken heb. Ik hoop dan natuurlijk dat ik dat ook uitstraal richting de ouders.’
Luxe of broodnodig
Een goede night nanny heeft volgens Lilian kennis, ervaring, aanpassingsvermogen, empathie en integriteit. ‘En natuurlijk affiniteit met baby’s, kinderen en hun ouders. De ouders willen immers de zorg aan een ervaren en deskundige oppas overlaten. Dat is het grote voordeel: dat ze zelf kunnen bijtanken, zodat zij er zelf weer uitgerust en fris tegenaan kunnen. Of juist samen een avond weg kunnen, zonder op de klok te hoeven letten, en daarna lekker kunnen slapen.’ Soms is de nachtoppas namelijk een luxe, maar soms juist broodnodig. In dat laatste geval kan de nachtnanny voorkomen dat ouders zó vermoeid raken dat ze in een negatieve spiraal terecht komen. Lilian: ‘Uitgeruste ouders zijn de fijnste ouders. Ik help daar graag aan mee.’
Even voorstellen: onze nanny Julia (24) - Senior en Pro Nanny
Direct enthousiast
Julia is bijna klaar met haar studie Geneeskunde en wil daarna aan de slag als basisarts bij de Kindergeneeskunde. Tijdens haar coschap hoorde ze van een andere coassistent over Nannies at Night. ‘Ik was direct enthousiast,’ vertelt ze. Het leukst aan haar werk vindt ze het opbouwen van een relatie met het gezin en het kind. ‘Als je langere tijd bij een gezin oppast, krijg je echt een band met de baby. Je ziet hem of haar ontwikkelen en groeien, en dat is zo leuk om te zien.’ Daarnaast vindt Julia het altijd heel fijn om te merken hoe blij de ouders zijn als je weer bent geweest.
“Die momentjes ‘s nachts met de baby zijn juist heel gezellig!”
Zorgzaam en geduldig
Ondanks dat je als nachtoppas natuurlijk veel ‘s nachts in de weer bent, vindt Julia het werken in de nachten niet zwaar. ‘Als je er ‘s nachts uit moet, bijvoorbeeld voor een flesje of een schone luier, dan zijn die momentjes met de baby juist heel gezellig,’ vertelt ze. Als nachtnanny vindt ze het verder heel belangrijk om zorgzaam en geduldig te zijn. ‘Een nanny moet aan de baby kunnen zien wat hij of zij wil en of er iets aan de hand is. Je moet kunnen inschatten wat de baby nodig heeft, bijvoorbeeld of hij of zij wel of niet ingebakerd moet worden.’
Op hun gemak
Julia: ‘Tijdens een nachtje oppassen vind ik het natuurlijk het allerbelangrijkste dat de ouders onbezorgd een nachtje kunnen slapen! Dat is ook meteen het grootste voordeel van het hebben van een nachtoppas: heerlijk kunnen slapen, terwijl je weet dat er iemand goed op je baby let.’ Toch kan het voor de ouders best spannend zijn om de zorg uit handen te geven. Om hen dan toch op hun gemak te stellen, vertelt Julia vaak aan nieuwe gezinnen hoe het oppassen gaat anderen. ‘Ook vraag ik altijd of er bepaalde dingen zijn die ouders fijn of juist niet fijn vinden,’ zegt ze. ‘Ik maak ook altijd duidelijk dat als ik twijfel of iets niet weet, dat ik dan altijd naar de ouders toe zou komen.’
Even voorstellen: onze nanny Irene (23) - Senior Nanny
Goede verhalen
Een vriendin van Irene werkte al bij Nannies at Night en vertelde daar regelmatig toffe verhalen over. Omdat Irene hier altijd zo in geïnteresseerd was, besloot zij zelf ook te solliciteren. ‘Meteen de week erna mocht ik aan de slag bij mijn eerste gezin,’ vertelt Irene. Naast het werk als nachtnanny is ze vierdejaars student Geneeskunde en in haar vrije tijd werkt ze in een yogaschool. Het werken in de nacht vindt Irene niet zo zwaar, behalve als ze bijvoorbeeld zelf een drukke week heeft. ‘Maar: ik kom voor de baby, dus zelf hóef ik niet te slapen. Zo heb ik genoeg tijd om de baby op zijn of haar gemak te stellen’.
Een warme band
Irene vindt de intimiteit van het gezin het leukst aan haar werk als nachtnanny. ‘Het vertrouwen en de ruimte die de ouders je geven om voor hun kindje te zorgen blijf ik speciaal vinden,’ vertelt ze. ‘Je bouwt al gauw een warme band met elkaar op, omdat je deel mag zijn van zo’n bijzondere tijd’. En die band komt er op den duur natuurlijk niet alleen met de ouders: ‘Om op maat te kunnen zorgen, probeer je de baby aan te voelen en te leren kennen,’ zegt Irene.
“Ik kom voor de baby, dus zelf hóef ik niet te slapen. Zo heb ik genoeg tijd om de baby op zijn of haar gemak te stellen”
Vertrouwen en zorgzaamheid
Maar de zorg uit handen geven is niet voor elke ouder vanzelfsprekend. Om de ouders op hun gemak te stellen, probeert Irene daarom altijd aan te geven dat ze het liefst hun gebruiken doorzet en altijd open staat voor feedback. Kwaliteiten zoals zorgzaamheid, betrouwbaarheid en assertiviteit helpen haar daarbij. ‘Het is belangrijk dat de ouders mij, als vreemd persoon in hun huis, kunnen vertrouwen,’ zegt Irene. ‘Ik vraag daarom ook altijd of ze het fijn vinden als ik meedenk of tips geef. Vaak komen we dan samen tot een fijne routine!’
Tevreden gezichten
En als Irene dan ‘s ochtends aan de ouders vraagt hoe hun nacht was, is het extra fijn om tevreden en uitgeruste gezichten te zien. ‘Als nachtoppas ben je voor korte of langere periode een betrouwbaar ‘meubel’ in huis,’ lacht ze, ‘zodat de ouders zelf de rust vinden om ‘s nachts bij te komen. Dat is het grootste voordeel van een nachtoppas: weer vol nieuwe energie de dag beginnen, samen met je kleintje!’
Even voorstellen: onze nanny Jacqueline (56) - Nanny
Weinig slaap nodig
Van een vriendin die zelf al jaren graag nachtoppas wil worden, hoorde Jacqueline over het bestaan van Nannies at Night. ‘Zij kon zelf geen night nanny zijn, omdat haar eigen dochter nog te jong is om in de nachten alleen te zijn’, vertelt Jacqueline. ‘Zelf ben ik in de gelukkige positie dat ik heel weinig slaap, iets wat in dit werk juist een voordeel is’. Naast haar werk als nachtnanny heeft Jacqueline in de kinderopvang gewerkt.
“De baby’s zijn uiteraard het allerleukste. Huilend of slapend - ik vind ze het mooiste dat er op de wereld bestaat!”
De perfecte combinatie
Jacqueline hoeft niet lang na te denken over wat ze het allerleukste vindt aan haar werk als nachtnanny: ‘De baby’s zelf, uiteraard. Huilend of slapend - ik vind ze het mooiste dat er op de wereld bestaat.’ Ook vindt ze het prettig dat ze haar werk in de nacht zo goed kan combineren met haar leven overdag. ‘Ik vind het superfijn dat ik er overdag voor mijn honden ben,’ vertelt ze. ‘Verder woon ik aan het water. Op deze manier heb ik iedere dag, zeker als het mooi weer is, tijd om daarvan te genieten.’
Quality time voor elkaar
Geduld, liefde, zorgzaamheid en rust uitstralen vindt Jacqueline erg belangrijk in haar werk als nachtoppas. ‘Ik vind het belangrijk dat de moeder zich op haar gemak voelt wanneer zij haar kleintje aan mij toevertrouwt,’ zegt ze. ‘Ik zeg bovendien altijd dat de ouders aan moeten geven hoe zij het graag willen. Ik ben daar niet om te vertellen hoe het beter kan, maar enkel om te zorgen dat zij de nacht in goede rust doorkomen’. Dat is volgens Jacqueline ook meteen ook het grootste voordeel van een nachtnanny: ‘Een nachtje zonder stress, angst en slaaptekort. Even quality time voor elkaar, en vooral een nachtje opladen, om vervolgens weer energiek aan de dag te kunnen beginnen’.
Even voorstellen: onze nanny Kirsten (28) - Senior & Pro nanny
Studeren, oppassen én gehandicaptenzorg
In de zoektocht naar een baan die ze goed met haar opleiding tot verloskundige kon combineren, stuitte Kirsten in een Facebookgroep op een oproep van Nannies at Night. ‘Eigenlijk wilde ik als kraamzorg solliciteren, maar dit leek me ook erg leuk’ vertelt ze. Naast haar nachten als Night Nanny werkt ze bovendien in de gehandicaptenzorg in het weekend. Behoorlijk druk, dus, maar deze nanny kan een paar gebroken nachten prima aan. Ze vertelt: ‘De ene nacht is pittiger dan de andere. Ik hou er altijd rekening mee dat ik thuis een uurtje voorslaap en ik plan de ochtend erna geen belangrijke afspraken in.’
Verwachtingen en routines
Volgens Kirsten is een goede nanny vooral rustig en geduldig. ‘En ik vind het prettig om voorafgaand aan de nacht kennis te maken en wederzijdse verwachtingen uit te spreken,’ zegt ze. ‘Als er al een nachtroutine is, probeer ik daar bijvoorbeeld zoveel mogelijk in mee te gaan. Zo weet ik wat ouders belangrijk vinden, en weten zij wie er op hun kleine past. Ook voor mij als nanny is het namelijk aftasten, want ik moet het kindje ook leren kennen!’ Het leukst aan haar werk als nachtnanny vindt Kirsten de enthousiaste reacties van blije en uitgeruste ouders. Ze helpt hen graag bij het creëren van een routine rondom het voeden en slapen. ‘En knuffelen met een baby gaat gewoon nooit vervelen’, lacht ze.
“In Nederland zijn we het niet echt gewend om hulp in te schakelen, terwijl je soms juist beter even kunt bijtanken!”
Een overweldigende tijd
Die affiniteit met (pasgeboren) baby’s heeft natuurlijk niet elke oppas, maar bij Nannies at Night worden de nannies daar juist speciaal op geselecteerd. ‘Bij Nannies at Night werken alleen maar nannies met ervaring in de zorg voor baby’s en een opleiding die daarbij aansluit, en dat helpt ouders om vertrouwen op te bouwen,’ vertelt Kirsten. Bovendien worden nannies en gezinnen goed met elkaar gematcht, zodat beide zich snel op hun gemak zullen voelen. Zeker in het begin kan alles namelijk erg overweldigend zijn voor nieuwbakken ouders. Kirsten: ‘Helaas is de kraamhulp er alleen de eerste week overdag, terwijl babies vooral in de avonden en nachten gaan spoken. Juist in die onwennige eerste nachten kan een nachtoppas dan een welkome aanvulling zijn.’
Cadeautje aan jezelf
Het grootste voordeel van een nachtoppas vindt Kirsten dat ouders weer fijn een nacht kunnen slapen. ‘Niet slapen, of lange tijd gebroken nachten hebben, dat kan echt een ander mens van je maken,’ zegt ze. ‘In Nederland zijn we het niet echt gewend om (professionele) hulp in te schakelen, merk ik. Gebroken nachten "horen erbij" of zijn “een fase waar je doorheen moet". Maar door juist even bij te tanken, kun je daarna de volgende dagen en nachten weer beter aan. Het inschakelen van een night nanny is echt een cadeautje aan jezelf.’
Even voorstellen: onze nanny Fleur (21) - Senior nanny
Dankbaar werk
Via een vriendin van haar zus, die ook nachtnanny is, kwam Fleur bij Nannies at Night terecht. Aangezien zij Verloskunde studeert in Amsterdam is dit werk namelijk niet alleen goed te combineren met haar opleiding, maar ook heel relevant. ‘Ik vind het heel leuk om met pasgeboren baby’s te werken,’ vertelt Fleur. ‘Dat komt namelijk ook heel veel terug in mijn studie.’ Ook is het heel dankbaar werk: ‘Als de ouders een hele nacht hebben kunnen doorslapen, word ik daar echt blij van,’ lacht ze.
“Een nachtnanny is zorgzaam, verantwoordelijk, geduldig en lief”
Vol vertrouwen
Maar is het werken in de nachten dan niet zwaar, zo naast het volgen van een opleiding? ‘Soms wel,’ geeft Fleur toe. ‘Maar ik vind werken met baby’s echt heel leuk, dus dat compenseert goed voor het gebrek aan slaap.’ Tijdens een nacht oppassen vindt Fleur het vooral heel erg belangrijk dat de ouders met het volle vertrouwen hun kindje uit handen kunnen geven voor de nacht. Daarom vindt ze het belangrijk dat een nachtnanny zorgzaam, verantwoordelijk, geduldig en lief is. ‘Ik wil dat de ouders ervan verzekerd zijn dat het goed komt, en dat ze begrijpen dat ik weet wat ik moet doen.’
Wat werkt, en wat niet
Dat is nog best een opgave, want veel ouders vinden het toch lastig om ‘s nachts de zorg over te dragen. ‘Daarom zorg ik altijd eerst voor een kennismaking met de ouders’, zegt Fleur, ‘zodat ik kan vertellen wie ik ben, wat ik doe, en wat mijn ervaring met kinderen en baby’s is. Ook vraag ik dan wat de ouders graag over mij zouden willen weten, en vertellen zij over henzelf en hun kleine. Zo zorgen we er samen voor dat ik weet wat werkt voor hun baby en wat niet.’ En het resultaat? ‘Dat de ouders even helemaal kunnen opladen door een volle nacht slaap,’ zegt Fleur. ‘Dat is toch echt het grootste voordeel.’
NANNIES AT NIGHT ALGEMENE VOORWAARDEN OUDERS/VERZORGERS Augustus 2019 Nannies at Night, gevestigd 1053 LK te Amsterdam (KvK-nummer: 70551413) Overwegende dat: -Nannies at Night bemiddelt bij de totstandkoming van een nader te sluiten bemiddelingsovereenkomst (“Overeenkomst”) tussen de ouder(s) en/of voogd(en) en/of verzorger(s) (“Ouder”) en oppas (‘Nanny’). Op basis van deze nader te sluiten Overeenkomst wordt, op verzoek van de Ouder eenmalig of meermalig een Nanny ter beschikking gesteld door Nannies at Night die Oppasdiensten voor hun kind(eren) verzorgt. -De Nanny en Nannies at Night uitdrukkelijk niet de bedoeling hebben om ter zake van de door de Nanny te leveren oppasdiensten een arbeidsovereenkomst te sluiten. Artikel 1. Definities In deze voorwaarden wordt onder de volgende definities het volgende verstaan: a. Nannies at Night: eenmanszaak, gevestigd te 1053 KL te Amsterdam, bekend onder het KvK nummer: 70551413. b. Ouder: de Ouder(s) en/of voogd(en) en/of verzorger(s) die gebruik maakt/maken van de diensten van Nannies at Night en als zodanig zijn geregistreerd in de administratie van Nannies at Night. c. Nanny: de persoon die door tussenkomst van Nannies at Night oppaswerkzaamheden verricht of gaat verrichten voor de Ouder. d. Nanny-aanvraag: door de Ouder bij Nannies at Night ingediend verzoek voor het vinden van een Nanny door middel van het aanmeldformulier te downloaden op de website van Nannies at Night. e. Overeenkomst: een nader, tussen Ouder en Nannies at Night, te sluiten bemiddelingsovereenkomst die strekt tot het leveren van Oppasdiensten f. Match: een koppeling tussen de Ouder en Nanny, die tot stand is gekomen door bemiddeling van Nannies at Night en waarna Oppasdiensten door de Nanny zullen worden geleverd aan de Ouder. g. Netwerk: alle gezamenlijk bij Nannies at Night geadministreerde Nannies , waar door Nannies at Night een beroep op wordt gedaan met betrekking tot bemiddeling tussen Nanny en Ouder indien deze laatste een verzoek voor Oppas Werkzaamheden doen. h. Oppasdienst: het oppassen op het kind van de Ouder die staat ingeschreven bij Nannies at Night i. Aanmeldformulier: de Nanny schrijft zich in bij Nannies at Night door gebruik te maken van het daarvoor bestemde aanmeldformulier dat zij ontvangen van Nannies at Night of heeft kunnen downloaden van de website van Nannies at Night. Artikel 2. Algemeen 2.1 De Ouder moet zich via het officiële Aanmeldformulier inschrijven om geregistreerd te worden bij Nannies at Night. 2.2 De inschrijfkosten bedragen éénmalig 95 euro. Dit is inclusief kennismaking bij het gezin thuis. 2.3 De Ouder geeft minimaal 7 dagen van te voren aan Nannies at Night door op welke nachten zij een Nanny nodig heeft. Indien zij op vaste basis een Nanny nodig heeft, dan wordt dit ook doorgegeven. Dit kan per mail naar: joanne@nanniesatnight.com of telefonisch. 2.4 De Nanny neemt verantwoording voor het achterlaten van het huis in dezelfde staat als waarin zij het aantrof. Indien hierover klachten zijn, kan contact worden opgenomen met Nannies at Night. 2.5 Een Ouder zal niet, zonder medeweten van Nannies at Night afspraken inplannen met een Nanny die Oppasdiensten levert in dienst van Nannies at Night 2.6 Nannies at Night biedt nachten aan van minimaal 7 uur per nacht. 2.6.1 Nannies at Night biedt avonden aan van minimaal 3 uur per avond. 2.7 Nannies at Night biedt drie soort nannies aan: nannies, en senior en pro nannies. 2.7.1 Bij de drie soorten nannies gelden de volgende tarieven op basis van 1 baby <2 jaar 2.7.2 Bij een tweede baby <2 jaar geldt 4 euro extra. Artikel 3. Aansprakelijkheid en verzekeringen 3.1 Nannies at Night is tijdens de Oppasdienst niet verantwoordelijk voor enige schade, van welke aard dan ook (waaronder, maar niet beperkt tot directe en indirecte schade, immateriële- dan wel materiële schade) die voortkomt uit ongevallen die veroorzaakt zijn door kinderen, de Nanny dan wel derden. De Ouder en de Nanny zijn zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een verzekering tegen wettelijke aansprakelijkheid en ongevallen tijdens de Oppasdienst. 3.2 De Oppasdienst is voor zowel de Ouder als voor de Nanny op eigen risico. 3.3 Zowel de Nanny als de ouder(s) vrijwaart Nannies at Night voor enige aansprakelijkheid voortkomend uit schade veroorzaakt door de Nanny (als bedoeld onder 3.1); de Nanny is verantwoordelijk voor eigen handelen tijdens de Oppasdienst en zal veroorzaakte schade zelf vergoeden aan de Ouders. 3.4 Nannies at Night is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enigerlei afspraken die de Ouder en de Nanny onderling maken. Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst 4.1 Nannies at Night bemiddelt bij het tot stand brengen van een of meerdere overeenkomsten die strekken tot het leveren van Oppasdiensten aan te gaan door de Ouder en de Nanny. Artikel 5. Betalingen 5.1.a De Nanny krijgt een vast bruto uurtarief van 11 euro bij 1 kind. Bij een meerling krijgt de Nanny 4 euro extra per kind. 5.1.b De Senior Nanny krijgt een vast bruto uurtarief van 13 euro bij 1 kind. Bij een meerling krijgt de Senior Nanny 4 euro extra per kind. 5.1.c De Pro Nanny krijgt een vast bruto uurtarief van 17 euro bij 1 kind. Bij een meerling krijgt de Pro Nanny 4 euro extra per kind. 5.2 Nannies at Night is niet verantwoordelijk voor de daadwerkelijke uitbetaling voor de Oppasdienst die plaatsvindt tussen Nanny en Ouder. Het is aan de Ouder te bepalen of dit contact, per bankoverboeking of anders plaatsvindt tegen een tijdstip onderling met de Nanny overeengekomen. 5.3 De Nanny werkt volgens de Wet Dienstverlening aan Huis. De nader te sluiten overeenkomst tussen Nanny en Ouder zal dan ook voldoen aan de wettelijke vereisten die de Wet Dienstverlening aan Huis stelt. Voor meer informatie hierover kunnen de Ouders terecht bij de Belastingdienst, specifiek “De Wet Dienstverlening aan huis”. 5.4 Voor de Ouder die een factuur ontvangt, geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij anders is overeengekomen. 5.5 Eind van de maand stuurt Nannies at Night een overzicht van de geboekte nachten en een factuur met de betreffende boekingskosten. 5.6 Indien de factuur niet binnen de termijn is betaald, ontvangt de Ouder een betalingsherinnering met het verzoek te betalen. 5.7 Nannies at Night is gerechtigd om twee weken na de betalingsherinnering incassokosten te berekenen. Artikel 6. Annulering 6.1 In geval van ziekte meldt de Nanny dit telefonisch vóór 12.00u ’s middags op de dag van de ingeplande Oppasdienst aan Nannies at Night. Indien zij een oppasdienst op vaste basis heeft, dan doet zij eenzelfde melding aan de Ouder. 6.2 De Ouder dient minimaal twee weken van tevoren aan te geven als de Ouder de dienst wil annuleren bij een oppasdienst op vaste basis. 6.3 Bij een geboekte nacht kan de Ouder minimaal 48 uur voor aanvang van de dienst, de dienst kosteloos annuleren. Indien de Ouder een Oppasdienst minder dan 48 uur van tevoren annuleert, dan betaalt zij de Nanny minimaal drie uur uit. Het doorgeven van annulering dient zowel aan de Nanny als aan Nannies at Night te gebeuren. Artikel 7. Privacy 7.1. Nannies at Night houdt een database bij waarin gegevens van de Ouders zijn opgenomen. De Ouder geeft toestemming voor de registratie van diens gegevens in voornoemde database. De gegevens zullen vertrouwelijk worden behandeld en zullen niet worden verspreid of voor andere doeleinden worden gebruikt dan die betrekking hebben op de levering van Oppasdiensten. 7.2. Bij inschrijving geeft de Ouder persoonlijke gegevens op. De Ouder geeft Nannies at Night hierbij toestemming de persoonsgegevens te gebruiken om: haar dienstverlening uit te oefenen, haar dienstverlening verder te optimaliseren en de Ouder te informeren over Nannies at Night 7.3 Er zal een dossier worden aangelegd per gezin waarvoor Oppasdiensten worden verzorgd inclusief alle relevante informatie. Dit dossier wordt doorgestuurd naar de Nanny, zodat zij de beschikking heeft over alle relevante informatie betrekking hebbend op de door haar uit te voeren oppasdienst. Artikel 8. Wijziging algemene voorwaarden 8.1. Nannies at Night behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde voorwaarden op de bestaande overeenkomsten van toepassing te verklaren. Nannies at Night zal de wijziging tijdig bekend maken aan Ouder(s). De wijzigingen treden 30 dagen na de bekendmaking per email in werking. 8.2. Indien de Ouder niet akkoord gaat met enigerlei wijziging van onderhavige algemene voorwaarden, dan kan zij tot de datum waarop de nieuwe algemene voorwaarden van kracht zullen worden de overeenkomst per direct beëindigen. Artikel 9. Overige bepalingen 9.1 De Nanny gaat op verantwoorde wijze om met privégegevens van en privéaangelegenheden die plaatshebben binnen het oppasgezin. Het maken van foto’s en/of video’s en het verspreiden daarvan op internet (met name social media, zoals Facebook, Instagram en Twitter) is nadrukkelijk niet toegestaan. 9.2 Het is verboden om in het bijzijn van de kinderen te roken of andere (verdovende) middelen te gebruiken (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot alcohol en enige vorm van cannabis of andere drugs). 9.3 Het is de Nanny niet toegestaan om personen mee te nemen of langs te laten komen tijdens het verrichten van de Oppasdienst. 9.4 De Ouder zal van eventuele conflicten die zij heeft met de Nanny en/of ontevredenheden die zij ervaart, direct melding doen aan Nannies at Night. 9.5 Indien Nannies at Night van mening is dat de Nanny haar werkzaamheden niet naar behoren uitvoert of heeft uitgevoerd, dan zal er een gesprek plaatsvinden tussen beide partijen. Indien Nannies at Night van mening blijft dat de Nanny niet naar behoren functioneert, dan zal de bestaande overeenkomst eenzijdig door Nannies at Night kunnen worden beëindigd, zonder inachtneming van een opzegtermijn en/of schadevergoeding. 9.6 De Nanny is puur en alleen verantwoordelijk voor de geregistreerde kinderen. Dit betekent dat wanneer er een ‘niet geregistreerd’ kind onder het toezicht van de Nanny wordt gezet, de Ouder van dit kind altijd eindverantwoordelijke is. Artikel 10. Boete clausule 10.1. Indien de Nanny rechtstreeks (dat wil zeggen zonder tussenkomst en medeweten van Nannies at Night) Oppasdiensten verricht bij een Ouder of bij de kennissenkring van de Ouder, dan is de Nanny per oppasdienst (die niet verricht wordt door een Nanny van Nannies at Night ) aan Nannies at Night een boete van EUR 500,- verschuldigd. Artikel 11. Toepasselijk recht 11.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen resulterend uit of betrekking hebbend op deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Arrondissement Amsterdam.
Privacyverklaring Nannies at Night 01-07-2019 Nannies at Night gevestigd aan de Bilderdijkstraat 51-1, 1053 KL te Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Inhoud Contactgegevens Persoonsgegevens die wij verwerken Waarom Nannies at Night gegevens nodig heeft Hoe lang Nannies at Night jouw gegevens bewaart Delen met anderen In kaart brengen websitebezoek Google analytics Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen Hoe wij persoonsgegevens beveiligen 1. Contactgegevens: Postadres: Bilderdijkstraat 51-1, 1053 KL Amsterdam Vestigingsadres: Boven de Balie, Kleine-Gartmanplantsoen 10, 1017 RR Amsterdam Inschrijvingsnummer handelsregister Kamer van Koophandel: 70551413 Telefoon: +31 (0) 618461581 (Joanne van Altena) E-mailadres: info@nanniesatnight.com Website van Nannies at Night: https://www.nanniesatnight.com Joanne van Altena is de Functionaris Gegevensbescherming van Nannies at Night zij is te bereiken via info@nanniesatnight.com 2. Persoonsgegevens die wij verwerken: Nannies at Night verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf bij het invullen van een contactformulier op de website aan Nannies at Night verstrekt. Nannies at Night kan de volgende persoonsgegevens verwerken: Gezinnen: Voor- en achternaam Voor- en achternaam kinderen Geboortedatum kinderen Geslacht kinderen Bijzonderheden kinderen (rondom gezondheid, bevalling, geboorte) Adresgegevens Telefoonnummers E-mailadres Via welk contact je bij ons bent gekomen Afgenomen diensten Abonnementsgegevens Nanny’s: Voor- en achternaam Adresgegevens Telefoonnummer E-mailadres Je CV De opleiding die je volgt Je polisnummer aansprakelijkheidsverzekering Contactgegevens van 2 referenties Noodnummer Via welk contact je bent gekomen Algemeen: Je Ip-adres Gegevens over jouw activiteiten op onze website Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk) 3. Waarom Nannies at Night gegevens nodig heeft Nannies at Night verwerkt uw persoonsgegevens om telefonisch contact met u op te kunnen nemen als u daar om verzoekt, en/of om u schriftelijk (per e-mail) te kunnen benaderen indien u telefonisch onverhoopt niet bereikt kunt worden. Daarnaast kan Nannies at Night uw persoonsgegevens gebruiken in het kader van het uitvoeren van een met u gesloten overeenkomst van opdracht, doorgaans bestaande uit de diensten die Nannies at Night aanbiedt; het maken van een juiste match tussen gezin en Nanny. Verder verwerkt Nannies at Night jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen: Het uitvoeren van de aanvraag Het afhandelen van jouw betaling Verzenden van onze nieuwsbrief Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten Het doen van marktonderzoek en marketing- en verkoopactiviteiten (ook na beëindiging van het contract) ten behoeve van de dienstverlening en de verkoop van producten en diensten van Nannies at Night. Nannies at Night analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren. Nannies at Night verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte. Daarnaast zijn er nog de gegevens die de nanny’s nodig hebben om goede zorg te kunnen leveren. Hierbij is een deel van de persoonsgegevens nodig, bijvoorbeeld je naam, telefoonnummer, adres en specifieke gegevens van jouw kinderen. Telefoonnummer en email adres versturen we alleen met uitdrukkelijke toestemming. Daarnaast hebben de nanny’s ook gegevens nodig over de hulpvraag en thuissituatie zodat ze goed weten wat zij moeten doen. Een deel van de zorginformatie verandert over tijd. Nannies at Night en de nanny’s houden elkaar op de hoogte via whatsapp en email. Zo zorgen wij ervoor dat iedereen die bij de zorg van jouw kinderen betrokken zijn op de hoogte gebracht kunnen worden hoe de nachten verlopen en eventuele potentiële risico’s kunnen worden gesignaleerd. De nanny’s zijn goed geïnstrueerd over wat wel en niet over whatsapp mag worden gecommuniceerd. Er zal dan ook geen privacy gevoelige informatie in worden opgenomen die niet tot doel heeft de zorg te verbeteren. 4. Hoe lang Nannies at Night jouw gegevens bewaart Nannies at Night bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Zo worden al de bij 2. genoemde persoonsgegevens bewaard, tot zeven jaar na beëindiging van de dienstverlening. Daarna worden de gegevens binnen één jaar onherleidbaar geanonimiseerd. 5. Delen met anderen Nannies at Night verstrekt uw persoonsgegevens alléén aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Uitsluitend de medewerkers in dienst van Nannies at Night die daartoe zijn aangewezen door Nannies at Night en die voor het uitoefenen van hun werk toegang nodig hebben tot deze gegevens. Nannies at Night maakt gebruik van leveranciers (te noemen: Mailchimp, Strikingly, MoneyMonk, Google Drive) die in principe ook bij deze gegevens kunnen; dit is overeenkomstig met de AVG afgedekt in verwerkersovereenkomsten. 6. In kaart brengen websitebezoek Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken Op de website van Nannies at Night worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van uw computer, het tijdstip van opvraging en gegevens die uw browser meestuurt. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Nannies at Night gebruikt deze informatie om de werking van de website te verbeteren. Deze gegevens worden zo veel mogelijk geanonimiseerd en worden niet aan derden verstrekt. 7. Google analytics Nannies at Night maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken. De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van uw computer (IP-adres), overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie. Je treft ook het privacybeleid van Google Analytics hier aan. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan Nannies at Night te kunnen verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Nannies at Night heeft hier geen invloed op. Nannies at Night heeft Google geen toestemming gegeven om via Nannies at Night verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten. 8. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Nannies at Night en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@nanniesatnight.com. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen 1 week, op jouw verzoek . 9. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen Nannies at Night neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De website van Nannies at Night maakt gebruik van een betrouwbaar SSL Certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met Nannies at Night via info@nanniesatnight.com